前海人寿：运营、投保全线数字化有效助力降本增效
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中国保险业快速发展的同时，行业马太效应也在加剧，头部公司包揽了大部分利润，众多中小险企在夹缝中生存。中国平安等头部机构早已开启数字化转型并取得了积极的效果，众安保险等互联网保险机构快速发展，中小险企数字化转型更是迫在眉睫。
本专题以持牌保险公司为研究对象，梳理和分析其数字化转型实践，探讨其转型的关键节点，洞察其转型背后的深层原因，最后形成一份综合性研究报告。
√作为新一代险企，前海人寿自创立之始就不断发掘大数据、区块链、AI等新技术在保险行业中的应用，将已经掌握的科技快速应用在产品设计、投保核保、理赔结案等各个环节中。√前海人寿的数字化转型包含运营全流程线上化、投保流程全线数字化和电子智慧服务三大部分。相对于传统线下的纸质处理模式，经数字化转型后的线上数字系统能够极大提高信息的处理速度和信息的流通性，同时提升客户的体验水平、降低公司运营成本、提高运营效率，最终实现降本增效的效果。√通过自研“大数据反洗钱反欺诈以及诚信风控体系”，前海人寿有效通过科技化、智能化、现代化的方式增强了公司的风险管理核心能力。该体系采用机器学习等AI技术对日常交易进行异常识别、诚信登记判定，通过关联图谱构建洗钱和欺诈的群体特征，利用可视化方式帮助稽核人员查看、追溯可疑交易个人时序行为以及可疑群体特征。在该体系支持下，2020年前海人寿移动理赔的支付时效已降低至1.12天，达到了业内前列水平。【报告上新，扫描上方图片二维码，至零壹智库Pro频道，可享限时(10天)8折优惠，2月20日16点恢复原价45元。如有疑问，请添加零壹客服微信lycj002。】更有10w+份行业研究报告，等你来拿“01FINDs找报告”小程序目录
一、 科技赋能，多平台全流程升级数字化服务体验
（一）运营全流程线上化
（二）E行销：助力投保流程全线数字化
（三）引入电子回访技术，智慧服务水平再升级
二、自研风控体系，有效保障公司风险管理能力
三、小结：数字化赋能，不断提高服务便利性
前海人寿成立于2012年2月，是首家注册在深圳前海蛇口自贸区的全国性金融保险企业，位列2021年中国企业500强第232位。作为新一代险企，前海人寿自创立之始就定下了数字化发展的基调，不断发掘大数据、区块链、AI等新技术在保险行业中的应用，围绕客户的核心保障和健康管理需求，多场景全流程优化客户服务体验，以此加强科技对业务发展的支撑力度，通过全面智能化提升服务品质，抢占市场。
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