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用ESG理念管理公司,腾讯是通过什么方式去实现的? | 游戏行业ESG报告

  • 游戏日报
  • 2022年9月22日10时

文/李国旗

编辑/余生林


基于对游戏行业ESG的探索研究,游戏日报在第九届游戏行业金口奖设立了“2022年年度社会责任贡献奖”,欢迎大家【报名参投】(点击可跳转)


我们认为,ESG对企业的核心价值在于如何用相关科学理念管理公司发展。


因为缺乏独立标准,早年游戏行业更多是在参考外部机构的评估维度,并结合自身情况来探索ESG管理。而随着越来越多的游戏企业“成立独立ESG相关部门”、“社会责任报告更名ESG报告”等改变的出现,我们已经可以看到一些有参考价值的成果落地。


【游戏行业ESG报告】栏目计划系统性分析总结各公司的方法论,并在后续与游戏公司深入探讨这一话题,以求推动行业标准形成,为更多企业提供参考。


本期观察对象为腾讯。


一、腾讯ESG的发展现状


2016年,腾讯首次发布ESG报告(非独立,融入在年报中)。


2018年,腾讯在ESG报告中首次进行了相关议题的层级排序(该方式思路也普遍出现在了各游戏企业的ESG报告中)



2019年,腾讯提出“用户为本,科技向善”的愿景使命,提出将社会责任融入到企业各个方面(产品、服务、科技创新、文化传承和企业数字化升级),建立与社会的可持续协作。


这一年腾讯首次公开了ESG事项推进管理架构,具体来说:董事会下设企业管治委员会,企业管治委员会协助董事会监督ESG事宜;不同部门和业务群成员组成内部工作小组,负责执行集团ESG政策和提出建议,并向企业管治委员会报告ESG相关资讯。


2020年,腾讯调整了相关议题关注范围和表述。并提出了报告编写的3个原则:重要性(议题评估与审阅)、量化(对关键绩效进行计量披露);一致性(保持与往年编写方式一致)


2021年,腾讯开始披露独立的ESG报告,提出ESG战略,包括把“推出可持续社会价值创新”加入腾讯核心发展战略,把ESG融入公司风险管控体系,把企业社会责任和公益慈善实践融合升级,设立可持续社会价值事业部统一策划执行,以及建立了新的ESG管治架构。


根据2021年腾讯ESG报告制图


新架构中:


董事会授权企业管治委员会监督公司ESG事务;

新成立ESG工作组支持企业管治委员会履行监督职责;

多名负责ESG关键议题的高管组成ESG指导团队;

ESG指导团队带领ESG工作组鉴别和落实ESG事务

还有独立顾问参与ESG议题评估,并将ESG融入集团风险管控体系。


另外,根据ESG报告可以了解到,腾讯首席战略官James Mitchell和首席财务官罗硕瀚担任了ESG工作组联席主席。



整体来看,腾讯ESG的发展越来越体系化,一方面是通过具体的、有影响力的高管带队的部门来保证ESG落地,另一方面,将ESG的理念融入到了公司战略、产品服务、风险管控等各层面,从高层延伸到各业务层,也正是游戏日报所提出的“ESG对企业的核心价值在于如何用相关科学理念管理公司发展”的代表型企业。


二、腾讯ESG的关注方向


腾讯对ESG方向的关注集中反映在议题的变化中,最初几年基本是固定的20个议题,也并未具体提出分类,到了2018年开始调整议题,划分为环境、员工、运营和社区4个板块,而后到了2021年将ESG相关议题调整为了23个,分成环境、社会、管治三类议题,新增了内容责任、未成年人保护、社区投资、支持实现共同富裕等。


来源2018年腾讯ESG报告


来源2021年腾讯ESG报告


具体来看每个议题中腾讯都做了哪些事情:


环境方面,提出了2030年实现运营和供应链全面碳中和以及100%绿色电力使用的目标,包括打造绿色办公场所等,此外,在通过引导消费者绿色生活(如科普环保知识,利用热门游戏产品和功能游戏宣传理念)助力社会低碳转型;发起项目活动保护生物多样性。


社会方面,做“负责任”的产品,包括保护数据隐私安全,成立安全技术委员会来推进技术开发与应用,积极参与前沿安全领域的标准制定,例如“零信任技术标准”;通过建立成长守护平台、腾讯游戏健康系统等保护未成年人,设置数百人团队用于处理未成年人消费和极端事件,定制适合未成年人身心发展的产品,通过线上课堂培养未成年人网络素养。内容和广告责任方面,重点整治虚假信息,深入推进版权合伙人计划,帮助实现维权。


强调AI向善,探索AI+其他领域的可能性,例如AI+医疗,辅助医生诊断;支持产业数字化升级,覆盖制造业、智慧城市、零售、金融、文旅、农业、教育和交通等;通过技术为听障人群提供更多的服务和内容。


首期投入500亿,通过SSV事业部在基础科学研究、教育创新、乡村振兴、碳中和、基础医疗、公益平台、公众应急、银发科技、科技无障碍和数字文化领域推动探索社会价值创新。



管理方面,积极保障员工的权益,包括合规雇佣和每6个月进行一次绩效评估,除了各类津贴外还有“可持续社会价值奖”等专项奖励,福利方面为员工提供入职关怀、生育支持,健康保障、节日慰问等,在2021年升级了安居计划,支持员工买房,另外,每年都会聘请第三方机构对员工进行满意度调查,为员工设计了专业通道和管理通道两条职业发展路径。2021年启动了活水计划来实现内部人才流动,另外还有丰富的职业培训体系,制定了涵盖基层、中层和高层管理的差异化后备干部培养策略。



集团重视反舞弊,对《腾讯阳光行为准则》进行多次修订,加强对管理者要求;设立竞争政策办公室,重视反垄断合规,包括在组织架构、制度建设、合规文化推动等方面努力。


三、腾讯今年在ESG方面的动作


1月,腾讯旗下如腾讯新闻、腾讯地图、QQ音乐等通过工信部“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”的适老化及无障碍水平评测;


1月,推出以碳中和为主题的放置经营类小游戏《碳碳岛》;


2月,发布《腾讯碳中和目标及行动路线报告》,提出了2030年之前实现全面碳中和与100%绿色电力的目标;


2月,腾讯基金会向中国香港提供首期1000万元港币公益金,驰援当地战疫;


3月,面向公共服务机构(医院、学校、各地政府等),免费开放接入应对疫情需求的各类小工具,包括出行政策、接种地点等;


4月,腾讯公益慈善基金会发起“腾爱兴村帮镇”项目,从科技助老、互助养老、保险精准保障等维度提供专项支持;


5月,腾讯启动“微信绿苗计划”,通过产品设计、内容创作、流量扶持、公益活动以及创新赛事等陪伴孩子成长;


5月,在搜狗输入法上线声文互转功能,内置悬浮字幕功能,帮助听障球迷观看赛事;


6月,成立“数字敦煌X腾讯互娱 文化遗产数字创意技术联合实验室”,利用游戏技术复刻敦煌莫高窟第17窟“藏经洞”;


6月,在2022腾讯游戏发布会上曝光游戏技术合作系列项目,以及多款社会功能与服务探索应用;


7月,启动“新基石研究员项目”,10年投入100亿用于支持数学与物质科学、生物与医学科学两大领域;


7月,腾讯SSV数字支教项目中心与姚基金达成战略合作,在国家“体教融合”政策的背景下,共同助力乡村体育教育发展;


8月,腾讯与9家企业共同组成了碳中和专业委员会及开放技术联盟,免费共享189项专利技术;


9月,发起99公益日活动,吸引了诸多互联网企业参与公益项目,例如守护10000名乡村儿童心理健康、助力10000名乡村孩子的童画梦想等;


9月,腾讯捐赠500万元驰援四川泸定地震灾区,并给灾区送去帐篷等救灾物资。


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